Inhaltsverzeichnis

ERR_CACHE_MISS in Chrome bedeutet, dass eine Seite bereits eingegebene Informationen erneut benötigt. Die Meldung kann zusammen mit einer Aufforderung erscheinen, Formulardaten noch einmal zu senden. Nach einer Bestellung, Zahlung oder Nachrichtenübermittlung sollten Sie deshalb zuerst prüfen, ob der Vorgang bereits angekommen ist. Wiederholtes Neuladen ist dann kein sinnvoller erster Schritt.

Was bedeutet ERR_CACHE_MISS?

Google ordnet den Code den Fehlern beim Seitenaufbau zu: Für die betreffende Seite müssen zuvor eingegebene Daten erneut übermittelt werden. Der Name allein beweist weder einen beschädigten Computer noch einen defekten Browser-Cache. Entscheidend ist, welche Seite Sie geöffnet haben und was unmittelbar vor der Meldung passiert ist. Die offizielle Chrome-Fehlerübersicht unterscheidet diese Meldung ausdrücklich von einem Verbindungsabbruch.

Notieren Sie, ob der Fehler nach dem Absenden eines Formulars, beim Zurückgehen oder beim Aktualisieren auftrat. Eine Suchmaske und ein kostenpflichtiger Bestellabschluss können ähnlich aussehen, haben beim erneuten Absenden aber sehr unterschiedliche Folgen.

Nach einem Formular: erst Ergebnis prüfen

  1. Lassen Sie den betroffenen Tab zunächst geöffnet. Speichern Sie noch sichtbaren, nicht vertraulichen Text separat, wenn Sie ihn später erneut benötigen könnten.
  2. Öffnen Sie die Startseite des Anbieters in einem neuen Tab. Verwenden Sie die bekannte Adresse und navigieren Sie zum Kundenkonto, Nachrichtenverlauf oder zur Bestellübersicht.
  3. Prüfen Sie den Status des Vorgangs. Eine Bestellbestätigung oder ein Eintrag im Konto kann zeigen, dass die Übermittlung bereits erfolgt ist. Eine fehlende E-Mail allein beweist nicht das Gegenteil.
  4. Bei unklarem Ergebnis nicht mehrfach absenden. Fragen Sie den Anbieter, bevor Sie eine Zahlung, Buchung oder Bestellung wiederholen. Beschreiben Sie den Zeitpunkt und die angezeigte Meldung; teilen Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten mit.

Bei einer unverbindlichen Suche können Sie stattdessen zur Suchmaske zurückkehren und die Suchbegriffe neu eingeben. Es geht darum, den Vorgang bewusst neu zu starten, statt eine unklare Übermittlung immer wieder zu bestätigen.

Wenn auch normale Seiten nicht mehr laden

Öffnen Sie eine andere bekannte Website. Funktioniert sie, konzentrieren Sie sich zunächst auf die betroffene Website. Sind mehrere Seiten betroffen, prüfen Sie die Internetverbindung. Google empfiehlt außerdem einen aktuellen Browser sowie einen Vergleich im Inkognitomodus. Diese allgemeinen Prüfungen helfen beim Eingrenzen; sie garantieren keine Lösung für eine erneute Formularübermittlung.

Chrome aktualisieren

Am Computer öffnen Sie das Dreipunkt-Menü, danach Hilfe → Über Google Chrome. Installieren Sie ein angebotenes Update und starten Sie den Browser anschließend neu. Sichern Sie vorher offene Arbeiten und schließen Sie ungeklärte Bestellvorgänge nicht unüberlegt. Auf dem Smartphone erfolgt die Aktualisierung über den jeweiligen App-Store. Die Schritte sind in der Chrome-Updatehilfe beschrieben.

Mit einem frischen Browserfenster vergleichen

Rufen Sie die Startseite des Anbieters in einem Inkognitofenster auf. Wiederholen Sie dabei keine kostenpflichtige Aktion nur zu Testzwecken. Öffnet sich die Seite dort, ist das ein Hinweis, die normalen Browserdaten und Erweiterungen näher zu prüfen. Ein anderer Anmeldestatus kann den Vergleich allerdings beeinflussen. Unter Chrome am Computer lassen sich Erweiterungen vorübergehend deaktivieren und anschließend einzeln wieder aktivieren. Orientieren Sie sich an Googles Anleitung zu Ladeproblemen.

Cache und Cookies gezielt behandeln

Cache und Cookies erfüllen verschiedene Aufgaben: Der Cache hält beispielsweise Bilder bereit; Cookies können eine Anmeldung oder Seiteneinstellungen erhalten. Das Löschen dieser Daten kann Ladeprobleme beheben, stellt aber keine bereits abgesendeten Formulardaten wieder her.

Öffnen Sie am Computer im Chrome-Menü Browserdaten löschen und prüfen Sie Zeitraum und ausgewählte Datenarten, bevor Sie bestätigen. Wenn Sie nur den Zwischenspeicher leeren möchten, wählen Sie die zwischengespeicherten Bilder und Dateien. Löschen Sie nicht nebenbei gespeicherte Passwörter oder andere Daten, die Sie behalten möchten. Google erklärt die Auswirkungen unter Cache leeren und Cookies löschen.

Betrifft das Problem nur einen Anbieter, können Sie dessen Websitedaten gezielt löschen: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Drittanbieter-Cookies → Alle Websitedaten und -berechtigungen ansehen. Suchen Sie dort nach der betreffenden Website. Dabei können Sie abgemeldet werden und Seiteneinstellungen verlieren. Halten Sie Ihre Anmeldemöglichkeit bereit; gespeicherte Formularentwürfe sollten Sie vorher sichern. Googles Cookie-Verwaltung beschreibt die Auswahl einzelner Websites. Menünamen können je nach Gerät und Version abweichen.

Wann der Websitebetreiber weiterhelfen muss

Bleibt die Meldung beim gleichen Ablauf bestehen, schicken Sie dem Support die Seitenadresse ohne persönliche URL-Parameter, den Fehlercode, die Browser-Version und die Schritte bis zum Fehler. Ein Screenshot kann helfen, wenn Kontodaten und persönliche Angaben verdeckt sind. Änderungen an Firewall, DNS oder Betriebssystem sind allein wegen ERR_CACHE_MISS nicht begründet. Bei einem ausdrücklich genannten anderen Code finden Sie die passenden Themen in Computer & Internet; bei Problemen mit eingebetteten Videos hilft die Abgrenzung zu Fehlercode 232011.

Häufige Fragen zu ERR_CACHE_MISS

Muss ich die Formulardaten erneut senden?

Nicht automatisch. Klären Sie bei Bestellungen, Zahlungen und Buchungen zuerst, ob der Vorgang bereits erfasst wurde. Bei einer unverbindlichen Suche können Sie die Suchmaske neu öffnen und die Angaben bewusst noch einmal eingeben.

Hilft das Leeren des Cache immer?

Nein. Es kann bestimmte Ladeprobleme beheben, ersetzt aber keine Prüfung des Formularvorgangs. Wenn eine Seite zuvor eingegebene Daten erneut benötigt, ist ein leerer Cache keine Garantie für eine erfolgreiche oder folgenlose Wiederholung.

Ist ERR_CACHE_MISS dasselbe wie ERR_CONNECTION_RESET?

Nein. Google beschreibt ERR_CACHE_MISS als erforderliche erneute Datenübermittlung. ERR_CONNECTION_RESET bezeichnet dagegen eine unterbrochene Verbindung. Notieren Sie daher den vollständigen Code.

Kann ich einfach auf dem Handy weitermachen?

Sie können dort den Status im Kundenkonto prüfen. Ein Gerätewechsel zeigt jedoch nicht von selbst, ob eine vorherige Bestellung erfolgreich war. Starten Sie den kostenpflichtigen Vorgang erst erneut, wenn sein bisheriger Status geklärt ist.